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Questions fréquentes

Foire Aux Questions concernant les Titres-Services

 

 

Email: info@azurservices.be

F.A.Q.

Combien coûte un titre-service ?

Un chèque Titres-services coûte 9€ et vaut pour une heure travail.

A qui demander pour commander des titres-services ?

Vous devez vous adresser à Sodexo Titres-Services Wallonie, voici un lien explicatif :

https://titres-services.wallonie.be/citoyen/commande/tout-savoir

Est-ce la même aide-ménagère qui travaillera ?

Oui, nous essayons de vous atittrer une aide-ménagère régulière.

Quelles sont les tâches permises pour l’aide-ménagère ?
  • Nettoyage du domicile
  • Repassage
  • Cuisine
  • Petites courses
Mes titres-services non utilisés ou presque périmés, sont-ils remboursés ?

Vous pouvez demander d’échanger ou rembourser vos chèques titres-services avant leur expiration. Ceci est entièrement gratuit.

https://titres-services.wallonie.be/citoyen/utilisation/echange-remboursement/remboursement

Quel est le nombre d’heures que je peux demander pour mon aide-ménagère ?

Le nombre d’heure maximum par jour est de 9h.

Avez-vous des frais de dossiers ?

Nous n’appliquons pas de frais de dossier pour le moment.

Dois-je payer une demi-heure de travail ?

Dès qu’une heure de travail débute, celle-ci compte comme une heure complète. N’hésitez pas à trouver d’autres tâches à faire.

Puis-je modifier l'horaire de mon aide-ménagère et m'arranger avec elle ?

Le planning de l’aide-ménagère ne peut être modifié par le client ou l’aide-ménagère sans être passé par l’agence et avoir l’accord de l’agence.

J’ai perdu mes titres-services, que dois-je faire ?

Vous devez remplir un formulaire à envoyer à Sodexo. Voici le lien :

https://titres-services.wallonie.be/citoyen/utilisation/utilisation/perte-vol

Est-il possible d’avoir un homme pour faire le ménage chez moi ?

Oui, bien évidemment cela est possible en fonction des disponibilités de nos aides-ménagers.

Je pars en vacances, dois-je annuler temporairement les prestations ?

Vous devez remplir un formulaire à envoyer à Sodexo. Voici le lien :

https://titres-services.wallonie.be/citoyen/utilisation/utilisation/perte-vol

Vous avez d’autres questions ? Contactez-nous.

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